obowiązujący od 01.04.2025
(dalej zwany: „Regulaminem”)
§ 1. Postanowienia wstępne.
Niniejszy Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego EKO-THERM dostępnego pod adresem eko-therm.pl, prowadzonego przez Joannę Orlecką prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą FIRMA HANDLOWA EKO-THERM JOANNA ORLECKA (dalej zwanej „Sprzedawcą”).
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem § 14 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Przedsiębiorców).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym:
zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu Internetowego; oraz
zasady i tryb zawierania przez Klienta ze Sprzedawcą Umów Sprzedaży na odległość przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego, a w szczególności określa zasady składania zamówień i dostawy Produktów, uprawnienia Klienta związane z zakupionym Produktem (w tym w zakresie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży); oraz
zasady i tryb rozpatrywania reklamacji,
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży zawartej przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego.
W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca:
prowadzi sprzedaż Produktów, które mogą być nabywane przez Klientów;
dostarcza Klientom Usługę Konta.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej eko-therm.pl, w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Sprzedawca informuje niniejszym, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia takich zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
§ 2. Definicje.
Terminy pisane wielką literą i użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Sprzedawca lub Usługodawca – FIRMA HANDLOWA EKO-THERM JOANNA ORLECKA z siedzibą w Gdyni (adres: ul. Handlowa 3, 81-061 Gdynia), posługująca się numerami: NIP 738-127-72-96, REGON 191649614.
Dzień roboczy - oznacza dzień kalendarzowy z wyłączeniem: soboty, niedzieli oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zakupu przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego lub podejmuje czynności zmierzające do dokonania takiego zakupu.
Konsument - osoba fizyczna, która podejmuje czynność zmierzającą do zawarcia ze Sprzedawcą umowy bez bezpośredniego związku, z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego.
Sklep Internetowy – program komputerowy uruchamiany przez sieć Internet udostępniany przez Sprzedawcę pod adresem internetowym [•], przy wykorzystaniu, którego Klienci mogą zawierać Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą sklepu internetowego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Produktów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w ramach Sklepu Internetowego, powstający w wyniku procesu rejestracji (przeprowadzonego przez Klienta), dostępnych wyłącznie po zalogowaniu, w którym gromadzone i prezentowane są dane podane przez Klienta jak również informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz Rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający przetwarzanie danych Klienta i utworzenie Konta.
Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego – umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktu lub Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu Internetowego, w którym widoczne są Produkty wybrane przez Klienta celem złożenia Zamówienia, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
Produkt - rzecz ruchoma, znajdująca się w asortymencie Sklepu Internetowego, oferowana w bezpośredniej sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, ze wskazaniem jego aktualnej ceny.
Produkt na zapytanie ofertowe – rzecz ruchoma – która nie jest w bezpośredniej sprzedaży w Sklepie Internetowym; zawarcie Umowy Sprzedaży takiego produktu wymaga złożenia zapytania ofertowego przez Klienta, a warunki Umowy Sprzedaży (w szczególności cena, koszt dostawy jak i termin dostawy) są ustalane indywidualnie przez strony i potwierdzane przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.
Numer zamówienia - unikalny numer przypisany indywidualnie do każdego Zamówienia,
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi elektronicznej.
Opisy Produktów i ich zdjęcia pochodzą z [•]. Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania informacji produktowych pochodzących z witryn Sklepu Internetowego.
§3. Kontakt ze Sklepem.
Adres Sprzedającego: Eko-Therm, ul. Handlowa 3, 81-061 Gdynia
Adres e-mail Sprzedawcy: handlowy@eko-therm.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 606 245 103
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
Santander konto PL 38109011020000000112893839
Santander konto EU 11109011020000000131259141
Klient może porozumiewać się ze Sprzedającym za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie oraz poprzez formularz kontaktowy udostępniony poprzez program komputerowy uruchamiany przez sieć Internet udostępniany przez Sprzedawcę pod adresem internetowym Sklepu Internetowego.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 8:00 – 16:00.
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Klienta wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Klient. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Klient.
§ 4. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym.
W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia.
Korzystanie z Usług Elektronicznych przez Usługobiorcę jest nieodpłatne.
Konto w Sklepie Internetowym świadczone jest przez czas nieoznaczony.
Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem.
§5. Wymagania techniczne.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub inną porównywalną z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies,
§6. Informacje ogólne.
Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego wyłącznie w celu zakupu Produktów lub Produktów na zapytanie ofertowe, przestrzegając powszechnie obowiązującego prawa oraz Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w jego zawartość i elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu Internetowego powinny być zgłaszane Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub pod numerem telefonu znajdującym się na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Reklamacje dotyczące Produktów mogą być zgłaszane stosownie do postanowień § 12 Regulaminu.
Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie przez Klienta Zamówień na Produkty możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. Składanie przez Klienta Zamówień na Produkt na zapytanie ofertowe możliwe jest poprzez wystosowanie do Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w § 3 zapytania ofertowego.
Wszystkie informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego, odnoszące się do Produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Ceny Produktów uwidocznione na stronie Sklepu Internetowego podane sąt w złotych polskich i zawierają podatki, przy czym dodatkowo podawana jest cena netto.
Ceny Produktów zamieszczonych na stronie Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia Produktów do Klienta i podawane są przy wyborze sposobu dostawy Produktów przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena Produktów i koszty dostawy) podany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta oraz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi w wiadomości e-mail.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów, a także do przeprowadzania akcji promocyjnych lub wyprzedaży bez uprzedzenia i poinformowania. Powyższe uprawnienie pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, akcji promocyjnej lub wyprzedaży.
Gdy charakter Produktu nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za dostawę, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia, będzie podana w Sklepie Internetowym w opisie Produktu.
§7. Zakładanie Konta w Sklepie Internetowym.
W celu założenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym należy: (i) wypełnić Formularz Rejestracji, podając imię i nazwisko (w wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP), adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, hasło, (ii) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień, (iii) kliknąć w pola „Zarejestruj” lub „Załóż konto” oraz (iv) potwierdzić chęć utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej. Dane wskazane w punkcie (i) (za wyjątkiem hasła) niezbędne są także w celu złożenia Zamówienia bez zakładania Konta Kupującego.
Rejestracja Konta, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego, są nieodpłatne.
Klient nie może umieszczać w Sklepie Internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym.
Po zarejestrowaniu Konta każde następne logowanie Klienta do Sklepu Internetowego odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła podanych w Formularzu Rejestracji przy zakładaniu Konta. Dane podane w Formularzu Rejestracji przy zakładaniu Konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na Konto (zakładka „Moje konto”).
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do swojego Konta. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się hasłem do danego Konta w Sklepie Internetowym jest wyłącznie Klient.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego Koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po spełnieniu łącznie dwóch kolejnych kroków – (i) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (ii) kliknięciu pola „Zamawiam i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
§8. Składanie Zamówienia.
Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
Złożone przez Klienta Zamówienie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia limitu zamówień określonych Produktów przez Klientów, w szczególności w wypadku oferowania takich Produktów w promocji. Ograniczenia zostaną każdorazowo wskazane na Stronie Sklepu Internetowego.
Za pośrednictwem Sklepu Internetowego nie jest prowadzona sprzedaż hurtowa Produktów. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego hurtową ilość Produktów. W razie wątpliwości, za zamówienie hurtowe uznaje się zamówienie obejmujące (w ramach jednego zamówienia lub kilku zamówień Klienta złożonych w ciągu trzech dni) powyżej 20 sztuk tego samego Produktu.
Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową w wypadku odmowy przyjęcia zamówienia z przyczyn wskazanych powyżej.
§8. Opcje dostawy i formy płatności.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych form płatności znajdują się na stronie Sklepu Internetowego.
Klient ma możliwość uiszczenia ceny oraz kosztów dodatkowych w sposób wybrany przy składaniu Zamówienia:
przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (przedpłata na konto) o numerze
Santander konto PL 38109011020000000112893839
Santander konto EU 11109011020000000131259141
płatnością online
W razie wyboru metody płatności: przelew online, Klient w ramach procedury składania Zamówienia zostanie przekierowany ze strony Sklepu Internetowego na stronę wskazanego powyżej systemu płatności. Po przekierowaniu na odpowiednią, Klient powinien w celu dokonania zapłaty postępować zgodnie z przewidzianą na stronie tego systemu procedurą.
Zapłata powinna nastąpić nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak realizacji zapłaty w terminie określonym powyżej, spowoduje anulowanie zamówienia złożonego przez Klienta.
Zamówienie nie będzie realizowane do momentu otrzymania przez Sprzedawcę płatności za zamówione Produkty oraz przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dopiero po otrzymaniu płatności Sprzedawca dokona zarezerwowania dostępnego Produktu dla Klienta oraz rozpocznie proces przygotowania Zamówienia do odbioru lub wysyłki.
Niezwłocznie, po złożeniu Zamówienia oraz po dokonaniu przez Klienta zapłaty kwoty Zamówienia oraz kosztów dodatkowych w sposób wybrany przy składaniu Zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany przez Klienta podczas zakładania Konta albo w procesie składania Zamówienia bez rejestracji, zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem ustępu 8. Zamówienie jest wiążące dla Klienta i Sprzedawcy z momentem otrzymania potwierdzenia Zamówienia i stanowi zawarcie umowy sprzedaży o treści określonej w Zamówieniu i Regulaminie.
Potwierdzenie zawiera numer Zamówienia, Produkt, ilość, cenę, sposób i termin płatności, sposób i przewidywany termin dostawy oraz koszty dostawy oraz dokument Regulaminu. Przed potwierdzeniem Zamówienia Sprzedający może skontaktować się telefonicznie z Klientem w celu ustalenia szczegółów Zamówienia.
Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta w wypadku braku dostępności całości lub części Produktów objętych zamówieniem w Sklepie Internetowym poprzez wystosowanie stosownej wiadomości e-mail. W wypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem do Klienta zostanie przesłana wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie czy zamówienie ma być realizowane w pozostałej części. Klient może anulować złożone zamówienie w całości, w sytuacji, gdy część Produktów objętych takim zamówieniem nie jest dostępna poprzez przesłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu informacji o anulowaniu całości zamówienia lub niezwłocznie po stwierdzeniu braku dostępności zamówionego Produktu (wszystkich zamówionych Produktów) zwróci na rzecz Klienta całość płatności uiszczonych w związku z Zamówieniem. W przypadku uzgodnienia częściowej realizacji złożonego Zamówienia (zgodnie z powyższymi postanowieniami) Sprzedawca dokona zwrotu ceny oraz kosztów dostawy tych Produktów, w odniesieniu do których zamówienie nie będzie realizowane. Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy, z którego dokonana została zapłata.
Klient, który jako sposób dostawy wybrał opcję odbioru osobistego, otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie jest możliwe do odbioru. Wraz z potwierdzeniem gotowości do odbioru Klient otrzyma Kod PIN oraz informację o numerze zamówienia. Klient zobowiązany jest do ochrony poufności Kodu PIN oraz numeru zamówienia oraz nieprzekazywania tych danych nieupoważnionym osobom trzecim innym, niż osoby, które Klient zamierza upoważnić do odbioru zamówionych Produktów.
Dostawa Produktów możliwa jest w obrębie obszaru Rzeczpospolitej Polskiej, jak i wybranych państw europejskich, z zastrzeżeniem ustępu 11 i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
przesyłka kurierska,
odbiór osobisty w punkcie handlowym przy ul. Handlowej 3 w Gdyni.
Koszty dostawy są podawane Klientowi podczas składania Zamówienia i są uwarunkowane wagą i wymiarami przesyłki.
Jeśli Zamówienie składa się z Produktów o różnym terminie realizacji, maksymalny czas realizacji Zamówienia jest zgodny z najdłuższym z tych terminów, jednakże Zamówienie może zostać zrealizowane w częściach i poszczególne części Zamówienia mogą być zrealizowane wcześniej aniżeli zgodnie z najdłuższym czasem realizacji, o którym mowa wyżej.
Produkty dostarczane są [•] , z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Firma kurierska może skontaktować się drogą telefoniczną (w tym sms) lub e-mailową z Klientem i uzgodnić z Klientem inny termin dostawy lub w celu uzgodnienia przed dostawą innych kwestii kluczowych dla skutecznego odbioru Produktu.
Kurier – stosownie do właściwego regulaminu firmy transportowej, ma prawo zostawić paczkę pod drzwiami adresata.
W przypadku złożenia Zamówienia przez Klienta, gdy Zamówienie ma być dostarczone poza terenem Polski, sposób płatności, warunki oraz koszty dostawy muszą zostać uzgodnione odrębnie ze Sprzedającym przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
Płatności oraz zwroty są dokonywane poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. Jeśli zwrot następuje na rachunek lub instrument płatniczy prowadzony w walucie obcej, koszty ewentualnych przewalutowań ponosi Klient.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Produktów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Produkt faktury VAT.
§9. Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży.
Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej zamówionego Produktu.
Do chwili potwierdzenia przez Sklep przyjęcia Zamówienia do realizacji, Kupujący może anulować swoje Zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu Zamówienia na adres e-mail:[•] W razie anulowania zamówienia nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych.
Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu są realizowane w terminie 5 Dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz dokonania przez Klienta zapłaty kwoty Zamówienia oraz kosztów dodatkowych w sposób wybrany przy składaniu Zamówienia, a w przypadku Produktów na zapytanie ofertowe w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Realizacja Zamówienia rozumiana jest jako wysyłka Produktu do Klienta. Sprzedający może wskazać w opisie danego Produktu lub w treści potwierdzenia Zamówienia inny termin i ten termin jest wiążący.
Termin realizacji Zamówienia ulega automatycznemu wydłużeniu w każdym z następujących przypadków:
opóźnienia w dostawie Produktu do Sprzedającego;
po zawarciu Umowy Sprzedaży Strony uzgodnią zmianę przedmiotu Zamówienia;
wystąpienia siły wyższej (w tym w szczególności wojny lub jej zagrożenia, rozruchów, klęski żywiołowej, strajku, lockdown’u, zakłócenia w dostawie energii, jak również zmiany w przepisach regulujących niniejszą Umowę Sprzedaży), mającej wpływ na termin wykonania Umowy Sprzedaży przez Sprzedającego;
gdy wydanie Produktu w terminie jest niemożliwe z innych przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
o powyższym Sklep Internetowy niezwłocznie powiadomi Klienta, poprzez wystosowanie stosownej wiadomości e-mail.
§10. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 10 poniżej.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru;
w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, przesłane kurierem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedającego. Dane kontaktowe Sprzedającego zostały określone w § 3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży:
w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedający zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego.
Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedającego podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, i przyjął to do wiadomości,
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży i przyjął to do wiadomości.
§12. Gwarancja. Tryb reklamacji.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Sklepu Internetowego) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 3 Regulaminu.
Konsument zgłaszając reklamację powinien podać następujące informacje: imię i nazwisko, adres Konsumenta, adres e-mail Konsumenta, numer zamówienia, powód reklamacji oraz wskazać roszczenie reklamacyjne. Sprzedający może skontaktować się z Klientem celem uzupełnienia informacji zawartych przez Konsumenta w zgłoszeniu reklamacyjnym w przypadku, gdy podane przez Konsumenta dane nie będą pozwalały na rozpatrzenie reklamacji.
Dostarczenie Produktu podlegającego reklamacji wraz z reklamacją lub przekazanie np. dokumentacji zdjęciowej Produktu pozwoli na usprawnienie przebiegu procesu reklamacyjnego (z zastrzeżeniem, że dostarczenie przez Konsumenta Produktu lub dokumentacji zdjęciowej nie stanowi obowiązku Konsumenta w związku ze złożeniem reklamacji).
Sprzedający w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. W przypadku gdy powiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie zostanie przekazane Konsumentowi w ciągu 14 dni uważa się, że reklamacja została uznana za zasadną.
Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego Produktu do Sprzedawcy, Konsument jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres wskazany w §3 Regulaminu.
Jeśli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie Internetowym.
§ 13. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep Internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sklep Internetowy o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego Klient może zgłaszać pisemnie na adres firmy lub e-mail: handlowy@eko-therm.pl
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:
mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.
Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców.
Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami.
W wypadku Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności w Formularzu Zamówienia oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Produkty będące przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem pozostają własnością Sprzedającego do uiszczenia ceny
i kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży.
Z chwilą wydania przez Sprzedającego Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Sprzedający w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem zostaje wyłączona.
W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący jednocześnie Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Odpowiedzialność Sprzedającego w stosunku do Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedający ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
W przypadku ewentualnego sporu z Przedsiębiorcą, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§16. Ochrona danych osobowych.
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca Joanna Orlecka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: FIRMA HANDLOWA EKO-THERM JOANNA ORLECKA.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym w szczególności celów przetwarzania oraz uprawnień przysługujących podmiotom danych określone zostały w polityce prywatności (dostępnej również pod linkiem [•]).
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych: [•] lub pisemnie na adres Administratora z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.
Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta, a także że są to dane prawdziwe i aktualne. W sytuacji podania przez Klienta danych innych osób (np. jako odbiorców zamówienia), Klient oświadcza i zapewnia, że posiada podstawę do podania takich danych (np. osoba taka wyraziła stosowną zgodę), że poinformował taką osobę o przekazaniu jej danych Administratorowi oraz o zasadach przetwarzania przez Administratora danych osobowych określonych w polityce prywatności.
§17. Postanowienia końcowe.
Każdorazowo składane w Sklepie Internetowym zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Klienta, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia:
rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
zmian organizacyjnych lub prawnych po stronie Sprzedającego,
zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Sprzedawcy,
zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności.
Zmienione warunki Regulaminu zostaną zakomunikowane Klientom w terminie 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez udostępnienie ich treści w Sklepie Internetowym, a dodatkowo – w przypadku Klientów posiadających Konto poprzez przesłanie ich treści na adres e-mail powiązany z Kontem. Klienci posiadający Konto będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do Zamówień które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.
Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sprzedający informuje Klienta na jego żądanie o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych prze Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną, Ustawy o Prawach Konsumenta.
